A loja USE STYL quer que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:
- A embalagem do produto está violada
- O produto apresenta avarias
TROCA DE PRODUTO
O prazo para trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca, número do pedido, nome completo e nº do CPF cadastrados na compra. Não esqueça de indicar qual peça deseja trocar!
Condições do produto para troca:
• A peça deve conter obrigatoriamente a etiqueta fixada;
• Não possuir indícios de uso, lavagem ou dano proposital;
• Estar acompanhada de todos os seus acessórios;
A troca ocorrerá via Correios ou Transportadora através de um código de postagem reversa, sem custo para o cliente.
Após recebido o produto em nosso setor de verificação, a peça passará por uma análise e conferência conforme condições de uso exigidas para troca. Caso a peça esteja de acordo, em até 5 dias úteis após o recebimento, será gerado um cupom de desconto com o valor da compra.
Os custos dos Correios ou Transportadora do novo pedido/reenvio será por conta do cliente. Da segunda troca em diante o custo será integralmente por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO
O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o motivo da devolução, número do pedido, nome completo e nº do CPF cadastrados na compra. Não esqueça de indicar qual peça deseja devolver!
Condições do produto para devolução:
• A peça deve conter obrigatoriamente a etiqueta fixada;
• Não possuir indícios de uso, lavagem ou dano proposital;
• Estar acompanhada de todos os seus acessórios;
A devolução ocorrerá via Correios ou Transportadora através de um código de postagem reversa, sem custo para o cliente.
Após recebido o produto em nosso setor de verificação, a peça passará por uma análise e conferência conforme condições de uso exigidas para devolução. Caso a peça esteja de acordo, realizaremos o estorno do valor:
O estorno da compra:
- O estorno será realizado no mesmo valor do produto + o frete.
- Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra.
- Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, o estorno será através de depósito em conta corrente de titularidade do cliente, até 7 dias úteis após o recebimento e conferência da devolução.
- O estorno de compras realizadas por cartão de crédito seguirá a política de reembolso da administradora do cartão de crédito, o reembolso estará disponível apenas na próxima fatura do seu cartão a partir da data de solicitação de estorno.
- Caso o pagamento tenha sido realizado por PIX, o estorno será através de PIX na chave do cliente, até 7 dias úteis após o recebimento e conferência da devolução.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Não realizamos troca de produtos na promoção. A troca dos produtos em promoção só será aceita por motivo de erro no envio por nossa equipe.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá entrar em contato através do e-mail [email protected] para relatar o defeito de fabricação e receber de nossa equipe as orientações necessárias.
Horário de funcionamento
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00h.
Esperamos que sua experiência de compras em nosso site seja incrível!
Qualquer dúvida entre em contato pelos nossos canais.
Reservamos o direito de alterar as regras de política de troca e devoluções sem aviso prévio.